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经常有朋友迷惑：“网站的策划需要掌握什么样的知识？”或者是“电子商务专业毕业了，不知道找什么样的工作，以后的发展方向搞不清” 一个大企业，包括KEE以前所在的国际物流公司，全国有近百家分公司，国外有很多的合作公司,运营的系统包括了国内快件、国内物流、陆运、海运、空运进口和空运出口，海关报关、结算、财务等各个地方均需要软件来支撑，而信息部门专管开发的也不到10人。即使是现在，手头运营了3个政府的政务站，4-5个黄页类的站点，3-4个不同版本的B2B网站，2-3个媒体类的消费信息网站，也只是10多人的团队（开发、网站的内容管理），包括从微软和GOOGLE等大型的网站来说，开发某个项目的人数不需要很多。对于网站运营而言，人员膨胀更多在于编辑的数量。所以KEE认为，网站的策划，其实类似于项目经理或者产品经理的角色，其数量不会太多，而其角色则是非常重要。当一个公司的老板强于战略的策划的时候，那么配置配合执行的策划人员就可以，反而言之，则需要中间层起承上启下的作用。 作为一个网站的运营者，当其在一个项目中处于中间层的时候，就需要比较全面的知识，这也就是网站策划人员必须懂的知识。网站，相对于传统出版物市�。凶欧浅４蟮那�，并不是把传统的东西搬到网站上就解决问题，因为网站牵涉到了网站的传播、表达模式、网站的冲击力、气势、访问者的思维和习惯模式、推广模式、品牌的传播模式、主机的安全、性能、编辑的模式、浏览者的交流模式，这些改变，很多是需要网站的策划就需要融合进去。当然也有人很不为然，认为设计很漂亮就已经达到了目的。 KEE认为，作为一个网站的策划，必须掌握如下的知识，并能把这些知识应用到网站的策划和日常运营上去。以下所说的网站及起运营，是指不是以出售为目标的网站。 1、市场学的知识 1）、网站的核心竞争战略的制定。 制定网站的核心竞争战略，是需要考察项目可持续运营的的时间，预期收益，切入的角度，成本，市场的竞争对手的分析，竞争对手的产品，及和竞争对手抢夺市场的策略，政策和社会环境，自己内部的组织结构，迈克尔·波特的三种基本战略、五力分析模型、价值链等知识，是必须掌握的。 2）、定位和市场细分 网站需要给谁看，围绕这些群体业务该怎么开展，页面该怎么去策划，他们关心什么东西，他们是怎么想的。象KEE以前喜欢把群体分为：富翁阶层、中产阶级、小资、初级、学生，然后针对不同的定位去围绕目标群体做策划。市场的细分是千变万化的，别人成功的经验可以拿过来，加上自己的思考的结果，就有不同的出路。思路决定出路。 3）、市场销售 网站的目标是要盈利，这个利可以是社会的利益，可以是经济上的利益，也可以是品牌上的利益等等。针对网站的不同的模式，网页的框架的设计，内容和栏目的安排必须围绕着网站的目标来做。比如B2B的目标在于会员的入网，就要把能打动入网的东西放在最重要的地方。比如网上商城，要把最吸引消费者购买的东西（包括促销信息）冲击给浏览者。怎么样拓展新的业务方案发展新的客户...... 4）、品牌、渠道、直销.....等网站业务开展需要思考的商业的知识。 5）、商业的意识，一定要灌输到网站的每一个页面，每一个图标，每一个人。 2、传播学及网络推广的知识 网站，作为一个缩小的媒体，当其连通到互联网上的时候，就已经构筑起传播的渠道。传统的传播，可以借助发行来构筑，而网络上的传播，即有主动传播的要素，也可以借助搜索引擎实现传播。象交换链接，和那些网站交换（如PR、内容），象电子邮件营销，搜索竞价，SEO的关键字的选择依据，如何组织事件营销等，是需要掌握互联网媒体的传播原理，用最少的钱做最有效的事情。 3、心理学的知识 网站的产品价格定位，网站的销售过程，页面的框架的是设计，页面的UI和UE，网站的流程，网站的后台，社区，IM工具的使用，很多是和用户的使用习惯相关的。改变用户的使用习惯，是一个吃力不讨好的事情，策划的时候，多进行换位思考，从客户的角度想下，从网站的浏览者的角度想下，从老板的角度想下，从日常操作的编辑的角度去想下。可能你的一个简单的策划，降低很多人的工作量。现在很多人在鼓吹UI和UE，仿佛没有了UI和UE，网站就是破网一个。KEE的观点是要根据浏览者的使用习惯去调整页面的功能和引导，为了收集更多的资料，强行引导用户，收集到的信息未必是准确的，强谈UE是没有意义的，多点模仿不同的浏览者来进行个案剖析，抓住人性的弱点才能把页面调整好。 4、网站技术的知识 1）、安全的知识 作为策划者，必须知道主机的安全薄弱环节及解决方案。主机的安全牵涉到主机的管理员，程序编写者，客户。稍微有疏忽，就会造成不可挽回的损失。靠每个人自己检查自己的工作，除非程序员和主机管理人员有很强的安全意识，否则是无法跳出自己的知识的局限。这里不是鼓吹每个人要成为黑客，最起码自己的主机和自己的程序是要自己告诉自己，不能等黑客来告诉你安全不安全。 2）、数据库设计和主机、程序的性能优化技术。 在传统的程序中，由本地进行处理数据，把结果存储到服务器中，采取最小冗余结构是最合理的，但在WEB应用中，基本上每个数据的处理放在服务器上，由于存储成本的降低，数据库的冗余是降低服务器的压力的最有效的手段。一个多表的查询，假如主表（假定为文章或者企业数量）有10万条数据，子表（假设为分类）有10万条数据，并发100次的查询，就会产生10万X10万X100次的需求，而简单的冗余，假如重复的字段是200字节，需要增加的硬盘容量为20M，而降低CPU和硬盘的IO读写次数是级数级别的。至于存储过程、索引、组件，这些功能就由程序员去实现好了。 在网页的页面的规划和设计中，如果没有足够的数据库的知识，是很难把页面做得更好的。 3）、网页的动态效果 掌握了AJAX或者JAVASCRIPT的技术，用最有效的方法去实现需要的功能。 由不懂网站技术的人来做页面的策划，不清楚能不能实现，当强权去压迫完成的页面或者流程，得出的结果可能是完全负面的效果。 4）、网站的网络营销 网络营销是一个复杂的过程，象SEO是一项长期的，最基本的任务。很多人反驳说，网站住要是靠理念，也就是靠内容。这个观点和KEE的观点不相背。KEE认为，在撰写文章的时候或者收集文章的时候，就把SEO的因素考虑进去。当一篇文章即有思想性，标题有吸引力，又适合搜索引擎的传播，这样的效果我想没有人愿意去反对？为什么不能做到这样，因为很多人把SEO等同于作弊，没有把SEO里面好的东西吸收进来用到日常的工作之中。KEE一直认为，SEO是和最开始的页面的策划、流程策划、页面的结构策划，程序员的编写程序（如浏览器的标题加上文章的标题，META可以随意更换，页面访问深度的降低)，编辑对文章的编写，专题的策划和收集密切相关，SEO不是某个人的工作，而是整个团队的工作。邮件，竞价..... 5）、互联网的一些最基本的知识，比如域名、IP、支付、插件、ALEXA、.... 象很多网站，网站的内容是靠从其他网站收集下来的，使用一些软件，就很快把其他网站的资料拉回来，整理分类后放到自己的网站中去，这些全是对依靠互联网的技术熟悉去做的。各下载的网站上有你想得到的东西，更有你想不到的东西下载。 5、社会学的东西 互联网是双向的，大家在网上是可交流和可沟通的。像SNS，网络游戏，社区，IM交流工具等，功能实现技术上不再是短板，发展依赖更多地是在策划上，这些策划，很多是具有社会学的要素和因素在里面。 5、行业的知识 不论做哪个行业，那种模式，尽快掌握相关的行业知识，才能去和网站的浏览者进行沟通。 尽信书不如无书，多听多搜索，多思考，很多东西就在日常中获得的。 谁适合做网站策划？ 网站策划总是要背黑锅的，业务做得不好，会埋怨你，做得好那可是业务的本事和功劳。毕竟人不是完人，做策划一定要有背黑锅的心理准备。 无论谁做策划，把自己要做的东西和要实现的功劳，尽可能和团队沟通，让团队按自己的想法去实施。 至于风之矢说的上游策划和下游策划，按照不同的公司有不同的情况。策划，掌握多一样东西总是好的。
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